Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, com suporte por anos.
Todo pedido da Nancy Lemontoy é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Pedidos domésticos são grátis. Devoluções são simples. A garantia de dois anos é real.
Trânsito padrão nos EUA
Em todos os pedidos nos EUA
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa branca com endereço de retorno genérico. O recibo lista apenas 'NCY Group, LLC.' como nome. Nada do lado de fora identifica o conteúdo.
Entrega doméstica
Envio padrão grátis em todos os pedidos dos EUA. UPS ou USPS, 2–4 dias úteis. Opções de entrega rápida disponíveis no checkout (1–2 dias úteis). Emails de rastreamento são enviados assim que a etiqueta é gerada.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Impostos e IVA de importação são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é 5–10 dias úteis.
Colocar pedidos em espera
Precisa adiar o envio? Envie um email para care@hellonancy.com nos primeiros quatro minutos após fazer o pedido e podemos colocá-lo em espera por até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos uma etiqueta de retorno paga — sem perguntas, sem taxa de reposição.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo acompanha uma garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem taxas de envio, na primeira reclamação.
Observação sobre higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas. Elas são recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um email para care@hellonancy.com com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.