Política de Reembolso
Reembolsos fáceis, sem constrangimento.
Queremos que você se sinta bem com toda compra Nancy Lemontoy. Se um produto não for adequado — por qualquer motivo — você tem 30 dias para devolvê-lo, sem taxa de reabastecimento, sem entrevista diagnóstica.
A partir da data de entrega
Etiqueta de devolução
Taxa de reabastecimento
Processamento de reembolso
Como iniciar uma devolução
1 · Envie um email para support@nancy-lemontoy-17w3q.mayall.ai
Inclua o número do seu pedido e o item que deseja devolver. Você também pode iniciar uma devolução na página da sua conta; ambos os caminhos chegam à mesma equipe de suporte.
2 · Receba uma etiqueta pré-paga
Enviaremos uma etiqueta pré-paga por UPS dentro de um dia útil. Deixe o pacote em qualquer balcão UPS — nenhuma impressora necessária se você usar a opção código QR.
3 · Receba seu reembolso
Assim que sua devolução for verificada pela UPS, iniciamos o reembolso dentro de 24 horas. O valor volta ao seu método de pagamento original em 5–7 dias úteis, dependendo do seu banco.
O que é elegível
Todos os produtos padrão são elegíveis para reembolso completo em até 30 dias, usados ou não. Aceitamos devoluções mesmo em dispositivos abertos — você não precisa justificar o motivo, e os reembolsos não dependem da condição. As unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas; são recicladas de forma responsável através de nosso parceiro de materiais.
Exceções
Itens de venda final (claramente marcados no checkout) e cartões-presente não são elegíveis para reembolso. Pacotes podem ser devolvidos integralmente, mas não podem ser parcialmente devolvidos para reembolso de um item.
Se 30 dias passaram desde a entrega, nossa garantia de 2 anos ainda cobre defeitos de fabricação — consulte a página Envio e Devoluções para instruções de reclamação de garantia.
Itens danificados ou errados
Se seu pedido chegou danificado ou você recebeu o item errado, envie um email para support@nancy-lemontoy-17w3q.mayall.ai dentro de 14 dias com uma foto e o número do seu pedido. Enviaremos um substituto imediatamente e uma etiqueta pré-paga para o original. Você não será cobrado duas vezes.
Dúvidas sobre reembolsos, pacotes perdidos ou qualquer outra coisa? support@nancy-lemontoy-17w3q.mayall.ai — responde em até um dia útil, geralmente no mesmo dia.